Política de Privacidade e Uso de Dados

1. COLETA E USO DE DADOS

A DressFRAME, parte da DressALL, coleta dados pessoais de usuários e clientes com o objetivo de proporcionar uma experiência de compra personalizada e eficiente, bem como um pós-venda de qualidade. Sempre que possível, utilizamos dados anonimizados, ou seja, que não permitem a identificação individual de uma pessoa. Confira abaixo exemplos dos dados que coletamos e suas respectivas finalidades:

Navegação no nosso site:

  • Dados coletados: Informações de navegação, duração da visita, páginas acessadas, endereço IP, localização geográfica, tipo de navegador, tipo de dispositivo, cookies (detalhados no item 3).

Processamento de pedidos e pagamento:

  • Dados coletados: Nome completo, CPF, endereço, e-mail, telefone, data de nascimento, informações do pedido (necessárias para emissão de nota fiscal) e forma de pagamento.
  • Finalidade: Enviar os produtos adquiridos, notas fiscais, e orientações de uso e cuidado com os quadros DressFRAME.
  • Os números de cartões de crédito são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão e não ficam armazenados pela DressFRAME. Dados de pagamento, incluindo Pix, são processados por nosso gateway de pagamento, Pagar.Me Instituição de Pagamento S.A.

Cadastro no site:

  • O cadastro não é obrigatório para realizar compras. Caso o cliente opte por se cadastrar, os dados fornecidos serão utilizados para criar uma conta, enviar newsletters e outras comunicações ocasionais.

Atendimento e/ou compras via canais de atendimento:

  • Dados coletados: Nome completo, CPF, endereço, e-mail, telefone e detalhes do pedido.
  • Finalidade: Atender solicitações, processar pedidos e pagamentos, enviar produtos e notas fiscais e fornecer orientações de uso e cuidado.

Solicitação de devolução ou troca:

  • Dados coletados: Nome completo, CPF, endereço, e-mail, telefone e número do pedido.

Pesquisas de satisfação:

  • Não coletamos dados pessoais, apenas o resultado consolidado da pesquisa.

Comunicação de disponibilidade de produtos:

  • Usaremos o meio indicado pelo cliente para avisar sobre a reposição de itens fora de estoque.

Uso de imagens dos quadros dos clientes:

  • Todas as imagens são utilizadas mediante autorização prévia, por contrato ou termo de consentimento.


2. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Prestadores de serviços:

  • Compartilhamos dados com parceiros e fornecedores essenciais para o funcionamento do e-commerce, como transportadoras, gateways de pagamento e plataformas de CRM.

Autoridades públicas:

  • Dados podem ser compartilhados com órgãos como Receita Federal, juízes ou outras autoridades, conforme exigido por lei.

Anúncios:

  • Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins publicitários externos.


3. COOKIES

Cookies são arquivos que otimizam sua experiência em nosso site. Por exemplo, permitem que itens adicionados ao carrinho permaneçam lá mesmo que você feche o navegador.

Usamos cookies para as seguintes finalidades:

  • Autenticação;
  • Sessão;
  • Segurança;
  • Preferências e funcionalidades;
  • Conteúdo personalizado e publicidade;
  • Integração com redes sociais;
  • Análise de desempenho e métricas do site.

Você pode desativar cookies no seu navegador, mas isso pode comprometer algumas funcionalidades do site.


4. ARMAZENAMENTO DE DADOS

Os dados são armazenados exclusivamente para as finalidades descritas nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) 13.709/2018.


5. SEGURANÇA DOS DADOS

Utilizamos o protocolo HTTPS, que criptografa informações para garantir segurança e integridade. Este sistema protege seus dados contra interceptações ou alterações não autorizadas.


6. DIREITOS DOS USUÁRIOS

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados:

  • Solicitar acesso e cópias dos dados armazenados;
  • Corrigir ou atualizar informações;
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão;
  • Pedir portabilidade dos dados;
  • Revogar consentimento de uso ou tratamento de dados;
  • Opor-se ao uso de dados, mesmo quando permitido pela legislação.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para contato@dressframe.com.br.


7. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

A DressFRAME pode alterar esta política periodicamente para refletir melhorias ou mudanças legais. A última atualização foi realizada em 9 de dezembro de 2024.

Dúvidas ou solicitações?
Entre em contato pelo e-mail contato@dressframe.com.br.