Política de pagamento e reembolso

Pagamento

1.1. Métodos de Pagamento Aceitos:

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartões de Crédito: Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e American Express.
• Pix
• Boleto Bancário

1.2. Segurança dos Pagamentos:

Garantimos a segurança das informações financeiras dos nossos clientes, utilizando tecnologias avançadas de segurança.

• Todas as transações são criptografadas e processadas por sistemas certificados da Pagar.me.

1.3. Cobranças de Pagamento:

• O valor total da compra, incluindo impostos e taxas aplicáveis, será cobrado no momento do pagamento.
• É responsabilidade do cliente fornecer informações de cobrança corretas no ato da compra.
• Em caso de cobranças indevidas ou não autorizadas, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@dressframe.com.br para que possamos investigar e solucionar o problema.

Reembolso

2.1. Política de Reembolso:

• Aceitamos solicitações de reembolso conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
• Para o reembolso ser aprovado, o produto devolvido deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
• Produtos personalizados ou itens não retornáveis estão excluídos da política de reembolso, exceto em casos de defeitos de fabricação.

2.2. Processo de Reembolso:

• Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail contato@dressframe.com.br para iniciar o processo.
• Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar sua condição.
• O reembolso será processado dentro do prazo legal, conforme o método de pagamento utilizado na compra.

2.3. Reembolso de Pagamentos:

• Os reembolsos serão realizados para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
• Para cartões de crédito, a operadora pode levar até duas faturas para processar o reembolso. A DressFRAME garante o reembolso integral, mas o prazo e a forma de crédito (valor integral ou parcelado) dependem exclusivamente da operadora do cartão.

Cancelamento

3.1. Cancelamento Antes do Envio:

• O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes do envio do produto.
• Após o envio, o pedido não poderá ser cancelado, mas poderá ser devolvido conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

3.2. Reembolso de Pedidos Cancelados:

• Pedidos cancelados antes do envio serão reembolsados integralmente, incluindo os custos de envio, se aplicável.
• O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.
• Para reembolsos em cartões de crédito, as operadoras podem levar até duas faturas para processar o crédito.

Para dúvidas ou suporte, entre em contato conosco pelo e-mail contato@dressframe.com.br ou WhatsApp.
Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória.